Hugo

Hugo

Informatique Numérique Digital

LIEUX Lyon, Barcelona, Buenos-Aires, Dublin

J’AI UN PROFIL SYMPA? Parlons en!

OPEN

RESUME

Enthousiaste, dynamique, qui aime le sport et apprécie les gens, le contact humain me plait et est enrichissant. Le monde du numérique a débuté pour moi en tant que passion et au fil des années j’ai voulu en faire mon métier, ceci est, selon moi, un pari sur l’avenir que je pense bien gagner.

EXPERIENCES

2018/07 – Actuellement

Chambre des Métiers et de l’Artisanat du Rhône
Technicien, Administration, Système et Réseau

Prendre en compte, qualifier, diagnostiquer et résoudre des incidents de niveau 1 ou 2.
Assister les utilisateurs au quotidien.
Installer et maintenir du matériel informatique.
Administrer et exploiter les serveurs.
Active Directory, Exchange.
Assurer la mise à jour et le paramétrage des applicatifs et des matériels existants.
Déployer de nouveaux équipements et applicatifs.
Administrer les postes et les réseaux.
Superviser les interconnexions.
Mettre en place des procédures et les mettre à jour.
Réaliser des guides d’utilisation et former les utilisateurs.

2018/01 – 2018/04

Silliker Groupe Corporation
Technicien End User Support Europe

Poste au sein d’une équipe internationale. (France essentiellement).
Assurer le support des utilisateurs des outils informatique de l’entreprise.
Assurer le support utilisateur de niveaux 1 et 2.
Responsable de la réception, de la priorisation et réalisation du premier niveau de résolution des tickets.
Rédaction des procédures de support.
Anglais : oral et écrit.

2017/11

Caisse d’Épargne Rhône Alpes
Technicien De Proximité

Déploiement sur poste fixe et portable de Windows 7 et 10.
Paramétrage et configuration.
Ticketing.
Assistance utilisateurs sur différentes problématiques.
Assistance aux utilisateurs de la Tour InCity.
Prise en main à distance.

ESN : AVASSY

2017/08

SNCF
Technicien Informatique

Déploiement sur poste fixe et portable. (Windows).
Paramétrage et configuration de postes.
Gestion de comptes dans l’AD.
Gestion des incidents.
Ticketing.
Assistance utilisateurs sur différentes problématiques.
Installations d’applicatifs métiers.

2017/06

BPCE-IT
Technicien Informatique

Déploiements sur les postes fixes et portables (Windows 10).
Paramétrage et configuration.
Assistance utilisateurs pour la société BPCE Infogérance & Technologie.

ESN : SEA-TPI

2016/06 – 2016/10

Accenture (pour Google)
Rich Media Campaign Manager

Le Rich Media Campaign Manager sert de point de contact principal entre les Gestionnaires de Compte Clients, les Brands Specialists, les Agences Créa et les Agences Média.
Pour le marché français et espagnol.

Gestion de chaque campagne, de la création du Média Plan, de la réservation au rapport final.
Agissant comme point de contact principal pour les annonceurs, les agences et les équipes de vente, en leur fournissant les spécifications des différents formats disponibles, des délais et des explications supplémentaires sur les spécifications et les processus.
Fournir un premier contrôle de qualité sur les créations, en s’assurant qu’elles répondent à la norme requise.
Expertise dans les plateformes, outils et technologies de marketing numérique utilisés pour produire et déployer des campagnes Rich Media: mise en place de suivi de tiers, de levage de marque et de remarketing; Le trafic des créations, la supervision du processus d’assurance de la qualité et d’examen de la qualité et la transmission des commentaires aux organismes.
Aider au lancement et au suivi des campagnes.
Garder les agences et les gestionnaires de compte à jour de façon conviviale et opportune, en développant des relations positives avec eux.
Conseiller les ventes sur les stratégies d’optimisation.
Prise en charge des clients, des commerciaux et des gestionnaires de comptes sur les rapports: analyser les performances, dépanner les écarts, suggérer des améliorations.

Utilisation des services Google. Gmail, Drive, Docs, Youtube, Studio, DoubleClick, Application interne, etc…

https://www.doubleclickbygoogle.com/

Dublin, Ireland

2016/01

Caisse d’Épargne Rhône Alpes
Technicien Informatique

Installation de poste informatique.
Baie de brassage réseau.
Switch.
Câblage ethernet.
Recette des postes.

ESN : AVASSYS

2015/12

Total Finagaz
Technicien Informatique

Installation des postes informatiques pour la plateforme commercial.
Installation des logiciels.
Ajout des machines sur Active Directory
Droits sur ressources partagées.
Mise en place de script pour automatiser les tâches.

ESN : Oscar Green Tech.

2015/11

Caisse d’Épargne Rhône Alpes
Technicien Déploiement

Déploiement d’écran pour les agences de la Caisse d’Épargne sur toute la région.

ESN : AVASSYS

2014/03 – 2015/04

Eurogage
Technicien De Proximité

Gestion du parc informatique.
(ordinateurs fixes et portables Apple (MacOs). Imprimante, iPad, téléphonie)
Gestions d’incidents.
Prise en main à distance.
Rédaction de procédures.
Formation aux logiciels, LibreOffice, MacOS, et applicatif métier.
Déplacements dans les divers pôles de gestion (Paris, Rennes, Bordeaux, Lyon).
Réparation de matériels.
Mise en place d’un site e-commerce pour centraliser les commandes du CE.

Environnement Technique : MacOS, LibreOffice, Logiciel métier, Services Google, 4D, Pages, Mail, Teamviewer, clef 3G, Transmit, FTP, Firefox, Lan,

2012/11 – 2013/10

SNCF
Technicien Support Mobilité

Assistance des employés SNCF.
Assistance mobilité.
Paramétrage des appareils mobiles (BlackBerry, iPhone, iPad, Android, Htc)
Assistance Sirius.
Horaires 3×8.
Astreintes.
Support téléphonique.
Traitement des demandes par courrier électronique.
Ticketing.

ESN : ASTEK

2012/09 – 2016/01

Manpower
Technicien Informatique

SAV et paramétrage de téléphones mobile Android.
Travail de nuit, astreinte.
Gestion et suivis d’incidents.
Assistance Mobile, configuration, paramétrage. (iPhone, iPad, Android, BlackBerry, PDA HTC, …)
Assistance applicatifs métier.
Migration de portable, Windows XP à Windows 7. Backup sur NAS.
Installation de suite bureautique Office 2007, Lotus Note,

Environnement Technique : Windows XP, 7,AD, Android, Lotus Notes, NAS, SAP Mobile, Mobile Iron, VPN, MS Office, iPhone, Lotus Notes, Connected Backup, Certificats

Clients : SNCF, Quadria, PWC, ASTEK, etc…

2008/10 – 2012/02

ICSI Conseil
Technicien d’Expertise Informatique Scientifique

Utilisation d’un applicatif métier pour investigation. Application Médico-légale
Analyses de scellés dans le cadre d’affaires judiciaires, investigation numériques.
Analyses poste bureautique, smartphone, vidéos, etc…
Divers déplacements afin d’assister les huissiers dans leur mission.
Rédaction de rapports.

2008/02 – 2008/09

SNCF
Technicien Informatique

Hotline Assistance SAMBA
Gestion d’incidents.
Réception et transfert des appels au N1 si nécessaire
Réception des demandes par emails.

Environnement Technique : Windows XP, ServiceCenter, Excel, Word, Ms Outlook, Active Directory

ESN : Proservia

2007/05 – 2007/09

Teleperformance
Technicien Conseiller ADSL

Formation N1.
Gestion d’incidents
Réception/émission d’appels aux clients Cegetel, Neuf.

Environnement Technique : Windows, MacOS, Routeurs, Wifi, Voip, DNS, TCP/IP, IE,

CURSUS

2016

MOOC – e-Commerce

Activate

2009

Maîtrise C2 – D.E.L.E (Diploma de Español como Lengua Extranjera)

Instituto Cervantes Lyon

2006

Certificats – Conception Graphique et Réparateur de PC

Nasa Computación

2003 – 2005

BTS Informatique

Nasa Computación

2000 – 2002

Baccalauréat

EEMPA Garacotchea

DEVELOPMENT SKILLS

HTML

CSS3

WordPress

DESIGN SKILLS

Photoshop

TESTIMONIALS

Eurorecx

Charlotte Sommade Rédactrice Juridique.

J’ai eu le plaisir de travailler durant 1 an avec Hugo.

L’informatique n’étant pas mon domaine de prédilection, j’ai apprécié les qualités pédagogiques d’Hugo à le rendre accessible en l’expliquant de manière simple.

Son dynamisme et sa gaieté redonnaient une motivation, un élan même durant les journées les plus difficiles.

Hugo a toujours été réactif aux demandes auxquelles il a, à chaque fois, répondu avec enthousiasme.

Nicole Findeisen

Nicole Findeisen Team Lead / Accenture

” Hugo joined the Google project in Accenture Dublin as MCM/CLS Support Agent in June 2016 and stayed with us until the team was restructured in November 2016.
In my position as Trainer and QA Specialist and later as Team Lead, I worked closely with Hugo and monitored his performance and I am happy to share my insights in his work below.

During his tenure with our company, Hugo was responsible for the booking and implementation of video and rich media ad campaigns both on the YouTube platform and the Google Display Network.
This required timely and precise communication with several internal and external stakeholders, diligent task prioritisation and close collaboration within the local multilingual MCM (Media Campaign Manager) and CLS (Campaign Launch Support) teams, as well as global
support teams.

Hugo was very fast to adapt to the advertising world and develop his already strong technical support and communication skills even further. He had good relationships with his colleagues and regular stakeholders, had a good eye for detail and proactively suggested
several process improvements.

He would add great value to any company and I recommend him for any endeavor he chooses to pursue. “

Evolyon

Aymerick Legros Manager

Je connais Hugo depuis longtemps. Toujours positif, il cherche des solutions efficaces pour avancer au mieux.

Avenant, il arrive à chaque fois à démêler des situations compliquées et si il vous dit quelque chose, vous pouvez lui faire confiance!

Christelle D'Eurveilher

Christelle D’Eurveilher Consultante / Manpower

Hugo est un technicien non seulement compétent, mais aussi très fiable.

On peut compter sur lui, il va au bout de ses engagements et a le sens du service client.

Ce fut un plaisir de faire travailler Hugo car je savais à chaque fois que la mission allait bien être accomplie.

SERVICES

Web

Je voue une grande passion pour le web et prends énormément de plaisir à mettre en place des sites web. Le site étant souvent la première chose que l’on va voir de vous, il faut que celui ci reflète votre image et/ou vos services.

Social Media

Je fais le nécessaire afin que votre réputation se développe et les réseaux sociaux ont prouvés, que vos meilleurs commerciaux sont vos clients.

Hardware

Je cherche le matériels qu’il vous faut et cible votre besoin. Il n’est pas nécessaire de dépenser une fortune pour être bien equipé

PORTFOLIO

Vinos El Monumental

Vinos El Monumental

El Monumental

El Monumental

Logo Alliance Jiu-Jitsdu Lyon 69

Logo Alliance Jiu-Jitsdu Lyon 69

Light Maze Photography

Light Maze Photography

Carlis

Carlis

Argentinos En Lyon

Argentinos En Lyon

Dojo Olympic

Dojo Olympic

H y H Servicios

H y H Servicios

Alliance Jiu-Jitsu

Alliance Jiu-Jitsu

Hugo

CONTACT

Contactez-moi, je vous réponds dès que possible.

CONNEXION SOCIAL

LAISSEZ MOI UN MOT!

Hugo

– Lyon

Hugo

Votre nom (obligatoire)

Votre Email (obligatoire)

Votre téléphone (obligatoire)

Sujet

Votre Message

Open chat
1
Bonjour,
comment allez-vous ?
Powered by