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HUGO

Le McGyver du numérique.

QUI SUIS-JE

Amant de l'Informatique, du numérique & du digital

Bon vivant, qui aime le sport et apprécie les gens, le contact humain me plait et est enrichissant. Le monde du numérique a débuté pour moi en tant que passion et au fil des années j'ai voulu en faire mon métier, ceci est, selon moi, un pari sur l'avenir que je pense bien gagner.

Choisis un métier qui te plait et tu n'auras pas à travailler un seul jour de ta vie.

 

COMPETENCES

J'en ai quelques unes, mais je cherches toujours à apprendre

Microsoft
Office
95
Office 365
75
LibreOffice
96
Google Service
97
Google Suite
95
HTML/CSS
85
AD
80
TCP/IP
80
FTP LAN NAT DNS
90
Skype Business
90
Hangout
95
Webex
89
Slack
85
Teamviewer
98
VNC
95
Windows
90
MacOs
90
Android
95
iOs
90
Mobile Iron
88
Ticketing
78
Customer Service
92
Photoshop
90
Wordpress
97
Prestashop
83
Encase
85
GLPI
81
Espagnol
99
Français
99
Anglais
68

El saber no ocupa lugar

Let your brain be a sponge of knowledge

EXPERIENCES

Ils m'ont ouverts leurs portes.

Silliker Groupe Corporation

Technicien End User Support Europe

Poste au sein d’une équipe internationale. (France essentiellement).
Assurer le support des utilisateurs des outils informatique de l'entreprise.
Assurer le support utilisateur de niveaux 1 et 2.
Responsable de la réception, de la priorisation et réalisation du premier niveau de résolution des tickets.
Rédaction des procédures de support.
Anglais : oral et écrit.

2018/01 - 2018/04
2017/11

Caisse d’Épargne Rhône Alpes

Technicien De Proximité

Déploiement sur poste fixe et portable de Windows 7 et 10.
Paramétrage et configuration.
Ticketing.
Assistance utilisateurs sur différentes problématiques.
Assistance aux utilisateurs de la Tour InCity.
Prise en main à distance.

ESN : AVASSYS

SNCF

Technicien Informatique

Déploiement sur poste fixe et portable. (Windows).
Paramétrage et configuration de postes.
Gestion de comptes dans l'AD.
Gestion des incidents.
Ticketing.
Assitance utilisateurs sur différentes problématiques.
Installations d'applicatifs métiers.

2017/08
2017/06

BPCE-IT

Technicien Informatique

Déploiements sur les postes fixes et portables (Windows 10).
Paramétrage et configuration.
Assistance utilisateurs pour la société BPCE Infogérance & Technologie.

ESN : SEA-TPI

Accenture (pour Google)

Rich Media Campaign Manager

Le Rich Media Campaign Manager sert de point de contact principal entre les Gestionnaires de Compte Clients, les Brands Specialists, les Agences Créa et les Agences Média.
Pour le marché français et espagnol.

▸ Gestion de chaque campagne, de la création du Média Plan, de la réservation au rapport final.
▸ Agissant comme point de contact principal pour les annonceurs, les agences et les équipes de vente, en leur fournissant les spécifications des différents formats disponibles, des délais et des explications supplémentaires sur les spécifications et les processus.
▸ Fournir un premier contrôle de qualité sur les créations, en s'assurant qu'elles répondent à la norme requise.
▸ Expertise dans les plateformes, outils et technologies de marketing numérique utilisés pour produire et déployer des campagnes Rich Media: mise en place de suivi de tiers, de levage de marque et de remarketing; Le trafic des créations, la supervision du processus d'assurance de la qualité et d'examen de la qualité et la transmission des commentaires aux organismes.
▸ Aider au lancement et au suivi des campagnes.
▸ Garder les agences et les gestionnaires de compte à jour de façon conviviale et opportune, en développant des relations positives avec eux.
▸ Conseiller les ventes sur les stratégies d'optimisation.
▸ Prise en charge des clients, des commerciaux et des gestionnaires de comptes sur les rapports: analyser les performances, dépanner les écarts, suggérer des améliorations.

Utilisation des services Google. Gmail, Drive, Docs, Youtube, Studio, DoubleClick, Application interne, etc...

https://www.doubleclickbygoogle.com/

Dublin, Ireland

2016/06 - 2016/10
2016/01

Caisse d’Épargne Rhône Alpes

Technicien Informatique

Installation de poste informatique.
Baie de brassage réseau.
Switch.
Cablage ehternet.
Recette des postes.

ESN : AVASSYS

Total Finagaz

Technicien Informatique

Installation des postes informatiques pour la plateforme commercial.
Installation des logiciels.
Ajout des machines sur Active Directory
Droits sur ressources partagées.
Mise en place de script pour automatiser les tâches.

ESN : Oscar Green Tech

2015/12
2015/11

Caisse d’Épargne Rhône Alpes

Technicien Déploiement

Déploiement d'écran pour les agences de la Caisse d’Épargne sur toute la région.

ESN :  AVASSYS

Eurogage

Technicien De Proximité

Gestion du parc informatique.
(ordinateurs fixes et portables Apple (MacOs). Imprimante, ipod, téléphonie)
Gestions d'incidents.
Prise en main à distance.
Rédaction de procédures.
Formation aux logiciels, LibreOffice, MacOS, et applicatif métier.
Déplacements dans les divers pôles de gestion (Paris, Rennes, Bordeaux, Lyon).
Réparation de matériels.
Mise en place d'un site e-commerce pour centraliser les commandes du CE.

Environnement Technique : MacOS, LibreOffice, Logiciel métier, Services Google, 4D, Pages, Mail, Teamviewer, clef 3G, Transmit, FTP, Firefox, Lan,

2014/03 - 2015/04
2012/11 - 2013/10

SNCF

Technicien Support Mobilité

Assistance des employés SNCF.
Assistance mobilité.
Paramétrage des appareils mobiles (BlackBerry, iPhone, iPad, Android, Htc)
Assistance Sirius.
Horaires 3x8.
Astreintes.
Support téléphonique.
Traitement des demandes par courrier électronique.
Ticketing.

ESN : ASTEK

Manpower

Technicien Informatique

SAV et paramétrage de téléphones mobile Android.
Travail de nuit, astreinte.
Gestion et suivis d'incidents.
Assistance Mobile, configuration, paramétrage. (iPhone, iPad, Android, BlackBerry, PDA HTC, ...)
Assistance applicatifs métier.
Migration de portable, Windows XP à Windows 7. Backup sur NAS.
Installation de suite bureautique Office 2007, Lotus Note,

Environnement Technique : Windows XP, 7,AD, Android, Lotus Notes, NAS, SAP Mobile, Mobile Iron, VPN, MS Office, iPhone, Lotus Notes, Connected Backup, Certificats

Clients : SNCF, Quadria, PWC, ASTEK, etc...

2012/09 - 2016/01
2008/10 - 2012/02

ICSI Conseil

Technicien d'Expertise Informatique Scientifique

Utilisation d'un applicatif métier pour investigation. Application Médico-légale
Analyses de scellés dans le cadre d’affaires judiciaires, investigation numériques.
Analyses poste bureautique, smartphone, vidéos, etc...
Divers déplacements afin d’assister les huissiers dans leur mission.
Rédaction de rapports.

SNCF

Technicien Informatique

Hotline Assistance SAMBA
Gestion d'incidents.
Réception et transfert des appels au N1 si nécessaire
Réception des demandes par emails.

Environnement Technique : Windows XP, ServiceCenter, Excel, Word, Ms Outlook, Active Directory

ESN : Proservia

2008/02 - 2008/09
2007/05 - 2007/09

Teleperformance

Technicien Conseiller ADSL

Formation N1.
Gestion d'incidents
Réception/émission d'appels aux clients Cegetel, Neuf.

Environnement Technique : Windows, MacOS, Routeurs, Wifi, Voip, DNS, TCP/IP, IE,

CURSUS

Sur les bancs de l'école

MOOC - e-Commerce

Activate

2016

Maîtrise C2 - D.E.L.E (Diploma de Español como Lengua Extranjera)

Instituto Cervantes Lyon

2009

Certificats - Conception Graphique et Réparateur de PC

Nasa Computación

2006

BTS

Nasa Computación

2003-2005

Baccalauréat

EEMPA Garacotchea

2000 - 2002

TEMOIGNAGES

Ce que l'on dit de moi

SOCIAL CONNECT

Ma présence sur les réseaux

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